Fra shopping luksus til hverdagslige ting, er sosial shopping (re) forme online shopping opplevelse på mange måter. Tiår tilbake, fysiske butikker og supermarkeder var på moten. Mamma n ’pop butikker også. Nå ved å klikke på en knapp kan kjøpere kjøpe alt fra hvor som helst i verden, fra hjemmet sitt.

Nylige rapporter sier at det er over 2 milliarder aktive Facebook-brukere hver måned, hvorav 80 millioner er bedrifter. Instagram har over 1 milliard brukere, hvorav 25 millioner er bedrifter. Dette har skapt det perfekte økosystemet for sosial og handel å blande, noe som gir opphav til sosial handel eller sosial shopping.

Handel er nå en stor del av sosiale medier. Bedrifter bruker milliarder dollar på reklame, og brukerne sosialiserer og handler, og bruker millioner av dollar mens de gjør det.

I dette innlegget vil jeg fremheve hvordan merkevarer begynner å omfavne sosial shopping og de mange mulighetene det gir.

Innholdsfortegnelse

• Hva er sosial shopping?
  • Hvordan sosial shopping startet
• 10 måter merker kan dra nytte av sosial shopping i 2019
  • 1. Opprettelse av ekte forhold og engasjement med kunder
  • 2. Direkte tilbakemelding fra kunder
  • 3. Jevn vekst i salget
  • 4. Økning i lojal kundebase
  • 5. Effektiv bruk av tid
  • 6. Brand Awareness
  • 7. Globalisering av merkevaren
  • 8. Ekte tilbakemelding på produkter
  • 9. Reduksjon i driftskostnader
  • 10. Bygg merkevaretillit og lojalitet

Hva er sosial shopping?

Sosial shopping ellers kalt sosial handel er integrering av handel med sosiale medier. Det betyr ganske enkelt salg av produkter via sosiale medier. Denne integrasjonen strømlinjeformer shoppingopplevelsen og gjør den mer effektiv og mindre tidkrevende.

Hvordan sosial shopping startet

Sosial handel dateres tilbake til 2005 da den ble introdusert på Yahoo-plattformen. Noen år senere initierte Facebook selve grunnlaget for moderne sosial handel.

Her er en kort tidslinje for utvikling av sosial handel:

• Februar 2007: Det første settet med virtuelle gaver ble solgt på Facebook.
• Juni 2009: Dell tjente 3 millioner dollar via Twitter-varsel.
• Februar 2011: Payment lanserte det første sosiale kjøpesenteret på Facebook.
• Desember 2014: Tumblr introduserte kjøpsknappen.
• Juni 2015: Instagram introduserte “butikk nå” -funksjonen.
• Juni 2016: Pinterest åpnet pins som kan kjøpes til alle nettlesere på sosiale medier.
• August 2017: Amazon lanserte en sosial medieplattform.

10 måter merker kan dra nytte av sosial shopping i 2019

1. Opprettelse av ekte forhold og engasjement med kunder

Sosial shopping ble bygget på baksiden av sosiale medier, og sosiale medieplattformer ble bygget hovedsakelig for å koble mennesker sammen. Med sosial handel kan merkevarer ha en direkte forbindelse med kundene.

Hvis en populær liten bedrift sender en fan en venneforespørsel, kan du forestille deg hvor glade de ville være for å være venner eller BFF med favorittmerket deres, lese, like, kommentere og dele innleggene sine. Det kan styrke og personliggjøre B2C-forholdet.

2. Direkte tilbakemelding fra kunder

Merker som utmerker seg som nr. 1 ovenfor, vil oppdage at kundene er mer komfortable med å gi ærlig tilbakemelding til dem, fordi det tar en viss grad av tillit og tilknytning for folk å virkelig åpne seg.

Selv når kunder er opprørt eller klager, vil de sannsynligvis være mer hensynsfulle når det gjelder valg av ord, med et merke de kjenner på førstehånd. Dette er en fin måte å svinge sosialt sentiment på din måte. Ellers kan de bruke skremmende ord i sine anmeldelser som kan skade vurderingene dine og skremme andre kunder.

3. Jevn vekst i salget

Rapporter sier at 1 ny person blir med på sosiale medier hvert 10. sekund, som kommer til 320 millioner mennesker mellom september 2017 og oktober 2018.

Flere faktorer bidrar til dette som 18-åringer, noe som øker penetrering og tilgang på internett. Og når noen undertrykkende nasjoner begynner å demokratisere sosiale medier og gi innbyggerne tilgang, vil disse tallene stige.

Fordi nye brukere deltar daglig, er det jevn tilgang på nye kunder å markedsføre til. Som et resultat er merkevarer sikret økt trafikk til sidene sine, og mer trafikk fører til mer salg.

4. Økning i lojal kundebase

Med milliarder av daglige aktive brukere av sosiale medier kan merkevarer øke antall følgere og til slutt øke lojal kundebase og gjenta kunder.

En av utfordringene med nettbutikk er

problemet med engangskjøp. De fleste kunder vil bare kjøpe en gang fra en butikk og aldri komme tilbake. Med sosial handel kan du til og med engasjere kunder og finne ut hvorfor de ikke kommer tilbake, eller hvorfor de forlater handlekurven.

5. Effektiv bruk av tid

Brukere bruker mer enn 2 timer om dagen på sosiale medier . I ferd med å handle har noen forbrukere vanligvis spørsmål om et produkt eller en prosess.

Merker har kanskje ikke alltid luksusen av tid og arbeidsstyrke til å ivareta tusenvis av slike kunder samtidig.

Med funksjoner som chatbots, kan merkevarer gi noe hjelp og støtte til tusenvis av kunder i sanntid mens de fokuserer på andre kjernevirksomhetsfunksjoner.

6. Brand Awareness

Sosial shopping tilbyr en unik plattform for forbrukere å bli veldig kjent med et merke. Dette er veldig viktig for merkevarer som er nye på markedet.

Tilgang til et stort samfunn gir rom for et merke å vokse innen relativt kort tid. Og dette kan oppnås til reduserte kostnader via sosiale medier.

7. Globalisering av merkevaren

Fysiske butikker eller kontorer er begrenset til begrensningene til en bestemt geografisk region i nabolaget, gaten, distriktet, fylket, staten eller landet der de er basert og opererer.

Sosiale mediebrukere er derimot spredt over hele kontinentene. Dette betyr at folk som elsker produktene eller tjenestene dine, kan love deg og få deg til å trene i land og språk du ikke en gang forstår.

8. Ekte tilbakemelding på produkter

Å forbedre produktene og tjenestene et merke tilbyr er en integrert del av veksten. Med sosial shopping kan merkevarer enkelt få førstehånds tilbakemelding på sine produkter og tjenester og gjøre de nødvendige justeringene og endringene.

Når kundene ser at du tar tilbakemeldingene sine seriøst og jobber med det, skaper det en følelse av tilhørighet i dem, og de vil elske deg mer.

9. Reduksjon i driftskostnader

Med offline butikker eller mursteinanlegg må du åpne flere kontorer på flere steder, noe som kan øke logistikken og overhead pluss vedlikeholdskostnader.

Med sosial shopping eller handel er det mest du trenger, flere sosiale mediekontoer på forskjellige plattformer som du alle kan overvåke og kjøre fra smarttelefonen eller PCen. Og med online detaljhandel som overgår fysisk detaljhandel for noen toppforhandlere, er sosial / online absolutt verdt å sjekke ut.

12. september horoskop

10. Bygg merkevaretillit og lojalitet

Konsekvent generering av relevant innhold av høy kvalitet er flott for kundeengasjement og skaper en vei å knytte seg til merkevaren. Binding med merkevaren vil sikkert bygge tillit og lojalitet .

Også merke lojalitet kan bygges gjennom en jevn shoppingopplevelse fra kassen til betaling. Hvis en kunde opplever en god shoppingopplevelse med et merke hver gang, tillit merkevare og lojalitet er bygd.

Del Med Vennene Dine: